En el rey del carioca, nuestra prioridad es que tu evento sea épico. Pero tranqui, si algo no salió como esperabas con tus productos, acá te explicamos cómo solucionarlo de la forma más simple posible. ¡No queremos que nada te saque la sonrisa!
Tenés dos caminos súper fáciles:
Vení a visitarnos: Podés pasar por cualquiera de nuestras tiendas físicas en Villa Ballester. Solo necesitás traer el producto y tu ticket de cambio (o el comprobante que te llegó al mail). ¡Nos encantará saludarte!
Desde la comodidad de tu casa: Si preferís no moverte, mandanos un mail a [email protected]. Poné en el asunto "Cambio/Devolución + Tu Nro de Orden". ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad para coordinar todo!
Para que podamos ayudarte, las devoluciones o cambios se pueden realizar dentro de los 10 días corridos después de que recibiste o compraste tu pedido. ¡No te cuelgues así podemos resolverlo rápido!
Para que el cambio sea válido, el producto tiene que estar:
Impecable: Tal cual te lo entregamos, sin señales de uso (¡sabemos que esos anteojos son tentadores, pero si se usaron en la fiesta no tienen cambio! 😉).
En su packaging original: Con etiquetas y envoltorios sanos.
Productos especiales: Tené en cuenta que los artículos que se encargan a pedido o personalizados no tienen cambio, a menos que tengan una falla de fabricación.
Si el producto te llegó fallado o nos mandamos un error nosotros (¡somos humanos!), el costo del envío corre por nuestra cuenta.
Si el cambio es porque te arrepentiste o elegiste otro color/modelo, el costo del envío queda a cargo del cliente.
¿Tenés alguna otra duda? Escribinos por WhatsApp al 1139578890 o por mensaje directo en nuestras redes. ¡Estamos para ayudarte a que tu festejo sea el mejor!
